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Foire aux questions

Réservation, paiement, modification ou annulation : retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

10 questions

Comment réserver un hôtel en Tunisie avec SunJasmin Travel ?

Choisissez votre destination et vos dates sur www.sunjasmintravel.com, comparez les hôtels disponibles et réservez en ligne. Vous pouvez aussi nous appeler au 71 425 425 ou nous écrire sur WhatsApp au 51 967 000 : nos conseillers vous orientent selon votre budget.

Les enfants sont-ils gratuits ?

Selon l'hôtel et la période, un ou plusieurs enfants peuvent être logés gratuitement. Les conditions exactes (âge, nombre d'enfants, pension) sont affichées sur la page de chaque hôtel.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, selon les conditions de l'hôtel et du tarif choisi. Contactez-nous avant votre séjour : nous vous indiquons les possibilités et les éventuels frais.

Qu'est-ce qu'un départ garanti ?

C'est une date de départ confirmée : le voyage part quel que soit le nombre d'inscrits.

Qu'est-ce qui est inclus dans un voyage organisé ?

Les prestations incluses (vols, hôtels, pension, visites, transferts) sont détaillées sur la page de chaque programme. Les hôtels sont indiqués avec la mention « ou similaire ».

Vous occupez-vous des visas ?

Nous proposons une assistance pour la constitution de votre dossier de visa, selon la destination. Les formalités propres à chaque voyage sont précisées sur sa page.

Pouvez-vous créer un voyage sur mesure ?

Oui. Indiquez-nous votre destination, vos dates, le nombre de voyageurs et votre budget : nous vous envoyons une proposition personnalisée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire en ligne (CIB, Visa, Mastercard), virement bancaire, chèque ou espèces à l'agence.

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 71 425 425, sur WhatsApp au 51 967 000 ou par email à contact@sunjasmintravel.com. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 14h.

Qui joindre en cas d'urgence pendant mon voyage ?

Pendant votre séjour ou votre voyage, vous pouvez nous joindre au 51 967 000, par téléphone ou WhatsApp.